Penghapusan akun dan data NexRent
NexRent account and data deletion
Gunakan halaman ini untuk menghapus akun melalui aplikasi atau membuat permintaan penghapusan akun, tenant, profil, dan data terkait yang berada di bawah kendali NexPlatform Gen.
Use this page to delete an account through the app or create a request to delete an account, tenant, profile, and associated data under NexPlatform Gen's control.
Sebelum menghapus, unduh laporan, invoice, bukti kondisi, atau data bisnis yang masih diperlukan. Setelah selesai, data yang telah dihapus mungkin tidak dapat dipulihkan.
Before deletion, download any reports, invoices, condition evidence, or business data you still need. Once completed, deleted data may not be recoverable.
Menghapus melalui aplikasi NexRent
Delete through the NexRent app
- Masuk ke akun NexRent yang ingin dihapus.
- Buka Pengaturan → Profil & data → Hapus akun dan data.
- Baca dampak penghapusan, masukkan password saat ini, lalu ketik konfirmasi yang diminta.
- Pilih Hapus akun untuk mengirim permintaan ke backend.
- Sign in to the NexRent account you want to delete.
- Open Settings → Profile & data → Delete account and data.
- Review the deletion impact, enter the current password, and type the requested confirmation.
- Select Delete account to submit the request to the backend.
Penghapusan tenant dan seluruh data bisnis hanya dapat diminta oleh owner yang berwenang. Penghapusan akun staf tidak selalu menghapus catatan operasional yang dimiliki tenant.
Deleting a tenant and all business data can only be requested by an authorized owner. Deleting a staff account does not necessarily remove operational records owned by the tenant.
Formulir permintaan penghapusan
Deletion request form
Jika Anda tidak dapat masuk ke aplikasi, formulir ini membuka aplikasi email dengan detail permintaan yang telah disusun. Jangan pernah memasukkan password, PIN, OTP, nomor kartu, atau token pembayaran.
If you cannot sign in to the app, this form opens your email application with prepared request details. Never enter passwords, PINs, OTPs, card numbers, or payment tokens.
Data yang dapat dihapus
Data that may be deleted
Bergantung pada cakupan dan kewenangan pemohon, penghapusan dapat mencakup:
- Akun login, token sesi, profil, avatar, kontak, preferensi, notifikasi, serta relasi perangkat.
- Tenant, cabang, staf, pelanggan, driver, produk, unit, booking, rental, pembayaran, invoice, receipt, perawatan, laporan, dan pengaturan bisnis.
- Galeri produk, foto bukti kondisi, logo, dokumen, ekspor, dan file lain dalam penyimpanan aktif NexRent.
- Data lokal dan antrean offline pada perangkat setelah akun dihapus atau data aplikasi dibersihkan.
Catatan transaksi tertentu dapat dianonimkan alih-alih dihapus apabila perlu dipertahankan oleh tenant atau hukum.
Depending on scope and requester authority, deletion may include:
- Login account, session tokens, profile, avatar, contacts, preferences, notifications, and device relationships.
- Tenant, branches, staff, customers, drivers, products, units, bookings, rentals, payments, invoices, receipts, maintenance, reports, and business settings.
- Product galleries, condition evidence, logos, documents, exports, and other files in active NexRent storage.
- Local data and offline queues on a device after the account is removed or app data is cleared.
Certain transaction records may be anonymized rather than deleted where retention by the tenant or law is required.
Data yang mungkin dipertahankan
Data that may be retained
- Catatan yang diwajibkan untuk hukum, pajak, akuntansi, pembayaran, atau penyelesaian sengketa.
- Catatan audit minimum untuk keamanan, pencegahan penipuan, atau investigasi penyalahgunaan.
- Data yang berada di bawah kendali tenant lain sampai permintaan sah dari pengendali tersebut diproses.
- Salinan backup sampai siklus pencadangan berakhir.
Data yang dipertahankan dibatasi sesuai alasan retensi dan tidak digunakan untuk pemasaran baru.
- Records required for law, tax, accounting, payments, or dispute resolution.
- Minimum audit records for security, fraud prevention, or abuse investigations.
- Data controlled by another tenant until a valid request from that controller is processed.
- Backup copies until the backup cycle expires.
Retained data is restricted according to the retention reason and is not used for new marketing.
Verifikasi dan waktu pemrosesan
Verification and processing time
Untuk mencegah penghapusan tanpa izin, kami dapat memverifikasi email akun, ID Tenant, peran owner, informasi bisnis, atau bukti kewenangan. Permintaan dapat dibatasi jika identitas atau kewenangan tidak dapat diverifikasi atau terdapat kewajiban retensi.
Setelah verifikasi, kami menilai cakupan, memproses data yang memenuhi syarat, dan memberi tahu hasil atau langkah tambahan. Waktu penyelesaian bergantung pada cakupan, sistem backup, serta ketentuan hukum yang berlaku.
To prevent unauthorized deletion, we may verify the account email, Tenant ID, owner role, business information, or evidence of authority. A request may be limited when identity or authority cannot be verified or retention obligations apply.
After verification, we assess scope, process eligible data, and communicate the outcome or additional steps. Completion time depends on scope, backup systems, and applicable legal requirements.
Penghapusan akun dan langganan
Account deletion and subscriptions
Menghapus akun NexRent tidak otomatis membatalkan langganan Google Play atau komitmen pembayaran lain. Batalkan langganan melalui Google Play menggunakan akun yang melakukan pembelian agar perpanjangan berikutnya berhenti. Pengembalian dana mengikuti kebijakan penyedia pembayaran.
Deleting a NexRent account does not automatically cancel a Google Play subscription or another payment commitment. Cancel the subscription through Google Play using the purchasing account to stop the next renewal. Refunds follow the payment provider's policy.
Butuh bantuan?
Need help?
Gunakan email yang terhubung ke akun agar verifikasi lebih cepat. Jangan kirim password atau OTP.
Use the email associated with the account to speed up verification. Never send passwords or OTPs.